Điều Khoản & Điều Kiện al88

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên") và nền tảng al88 ("Chúng tôi", "al88", "Nền tảng") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến, bao gồm nhưng không giới hạn ở Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể thao điện tử, Thể thao và Tài Xỉu.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của al88, Bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật tại quốc gia nơi bạn cư trú;
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân thuộc hộ gia đình của nhân viên al88;
• Việc bạn sử dụng dịch vụ al88 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng đối với bạn;
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và thuộc về bạn.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo nguyên tắc công bằng và thiện chí. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản al88, Bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau: từ đủ 18 tuổi trở lên; có địa chỉ email hợp lệ hoặc số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam; không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ al88.

2.2. Thông tin tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản al88. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi ưu đãi, né tránh hạn chế hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, chính xác bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ hiện tại, số điện thoại liên hệ và địa chỉ email còn hoạt động. al88 có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian chờ xác minh.

2.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho người khác sử dụng tài khoản al88 của mình dưới bất kỳ hình thức nào. al88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay lập tức cho al88 qua kênh hỗ trợ chính thức để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

al88 có thể yêu cầu người dùng thực hiện xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: trước lần rút tiền đầu tiên; khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định; khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể yêu cầu bao gồm: CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú.

3.1. Nạp tiền

al88 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: ví điện tử MoMo, ZaloPay; chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác); tiền điện tử (USDT và một số đồng tiền kỹ thuật số được chấp thuận). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức thanh toán, thông thường từ 30 giây đến 10 phút.

Tất cả tiền nạp vào al88 phải là tiền hợp pháp thuộc sở hữu của người dùng. al88 nghiêm cấm sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp. Người dùng cam kết không sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc thẻ tín dụng của người khác để nạp tiền vào tài khoản al88.

3.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào thông qua trang quản lý tài khoản. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý thông thường là 15–30 phút đối với giao dịch qua MoMo và ZaloPay; 1–3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng; có thể kéo dài hơn trong các ngày lễ, Tết Nguyên Đán hoặc khi cần xác minh bổ sung.

al88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút trong kỳ vượt ngưỡng quy định. Tài khoản rút tiền phải trùng tên với tài khoản al88 đã đăng ký. Nghiêm cấm rút tiền vào tài khoản của bên thứ ba.

3.3. Phí giao dịch

al88 không thu phí nạp tiền hoặc rút tiền từ phía người dùng trong điều kiện bình thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí giao dịch riêng – đây là chi phí ngoài tầm kiểm soát của al88. Trong một số trường hợp đặc biệt (rút tiền khẩn cấp ngoài giờ hành chính, chuyển đổi ngoại tệ), al88 có thể thông báo áp dụng phí bổ sung.

4.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của al88, bao gồm thưởng chào mừng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, free spin và ưu đãi VIP, đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

4.2. Thưởng chào mừng nạp lần đầu

al88 cung cấp ưu đãi thưởng chào mừng cho thành viên mới lên đến 100% giá trị nạp lần đầu, tối đa 5.000.000 VNĐ. Bonus này chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và hộ gia đình. Điều kiện vòng cược áp dụng theo thông báo hiện hành tại thời điểm nhận ưu đãi. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ tiền thắng từ cược hợp lệ sau khi hoàn thành vòng cược mới được rút.

4.3. Lạm dụng khuyến mãi

al88 có quyền thu hồi toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan, đồng thời khóa tài khoản vĩnh viễn nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần; sử dụng bonus không đúng điều kiện quy định; cấu kết với người dùng khác để đảm bảo thắng và rút tiền thưởng; cược theo mô hình đặt lệnh đối nghịch (arbitrage betting) nhằm giảm rủi ro trong khi hoàn thành vòng cược.

5.1. Đặt cược hợp lệ

Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi lệnh cược đã đặt. al88 sẽ không chấp nhận thay đổi hoặc hủy lệnh cược sau khi đã được xác nhận trong hệ thống. Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi máy chủ al88 hoặc kết quả trực tiếp từ nhà tổ chức sự kiện – người dùng đồng ý chấp nhận kết quả này là cuối cùng.

5.2. Mức cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và bàn cược. Các mức này có thể thay đổi theo thời gian và theo loại sự kiện. al88 có quyền điều chỉnh hạn mức cược của bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do.

5.3. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi cơ sở dữ liệu hoặc sự cố phần mềm dẫn đến kết quả không chính xác, al88 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược. Tiền thắng từ lỗi hệ thống sẽ không được thanh toán. Người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay khi phát hiện bất kỳ lỗi nào thay vì lợi dụng sai sót đó.

Đối với trường hợp kết quả được đăng tải sai do lỗi dữ liệu bên thứ ba (ví dụ: kết quả thể thao từ nguồn cung cấp), al88 có quyền điều chỉnh kết quả theo kết quả chính thức sau khi xác minh, kể cả khi người dùng đã được thông báo kết quả tạm thời.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng al88:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản;
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi;
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên al88 để gian lận;
• Rửa tiền hoặc sử dụng al88 như một phương tiện chuyển đổi tiền bất hợp pháp;
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách đặt cược đối nghịch (matched betting, arbitrage) nhằm hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ đối với nhân viên hỗ trợ al88;
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản al88 cho người khác;
• Sử dụng tài khoản al88 cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh trái phép;
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm quy định pháp luật hiện hành.

al88 sử dụng các công nghệ phát hiện gian lận tiên tiến để giám sát toàn bộ hoạt động trên nền tảng. Khi phát hiện vi phạm, al88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn và báo cáo với các cơ quan chức năng liên quan nếu cần thiết.

7.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản al88 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại. Tài khoản đã đóng theo yêu cầu có thể được yêu cầu mở lại sau tối thiểu 30 ngày.

7.2. Đình chỉ hoặc chấm dứt bởi al88

al88 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp: vi phạm các điều khoản trong tài liệu này; cung cấp thông tin gian dối; thực hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống; không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định; nhận thấy nguy cơ rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, al88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một phần của biện pháp khắc phục thiệt hại do hành vi vi phạm gây ra. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này theo quy trình tại Điều 11.

al88 cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). al88 không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc virus. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, al88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Mất dữ liệu, thiệt hại thiết bị hoặc phần mềm của người dùng do truy cập al88;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, lỗi kỹ thuật, sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, mất điện diện rộng);
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến nền tảng al88 nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi;
• Quyết định cá nhân của người dùng về việc đặt cược và kết quả từ những quyết định đó.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược luôn mang rủi ro tài chính và tự chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi quyết định đặt cược của mình.

al88 cam kết thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm và hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát đối với hành vi cá cược của mình. Người dùng được khuyến khích sử dụng các công cụ tự quản lý sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo khi thời gian chơi vượt quá mức bạn đặt trước;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 180 ngày khi cần nghỉ ngơi;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không thể đăng ký lại trong ít nhất 12 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu lệ thuộc cờ bạc, hãy liên hệ hỗ trợ al88 ngay để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

al88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản trong tài liệu này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, al88 sẽ thông báo đến người dùng qua một hoặc nhiều phương thức: email đăng ký, thông báo trong tài khoản, hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ.

Điều khoản mới có hiệu lực ngay khi được công bố, trừ khi al88 quy định ngày hiệu lực cụ thể khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ al88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản có hiệu lực.

11.1. Kênh liên hệ

Người dùng có thể liên hệ al88 qua các kênh sau: Live chat 24/7 tại al88.one; Email hỗ trợ: [email protected]. Đội hỗ trợ al88 cam kết phản hồi trong vòng 5 phút qua live chat và trong vòng 24 giờ qua email.

11.2. Quy trình khiếu nại

Khi có khiếu nại, người dùng cần: (1) Liên hệ hỗ trợ al88 và mô tả vấn đề chi tiết kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra); (2) al88 sẽ ghi nhận và điều tra trong vòng 5 ngày làm việc; (3) Kết quả điều tra sẽ được thông báo qua email đã đăng ký. Quyết định của bộ phận khiếu nại al88 là quyết định cuối cùng sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng.

11.3. Ngôn ngữ và phán quyết

Mọi giao tiếp giữa al88 và người dùng tại thị trường Việt Nam được thực hiện bằng tiếng Việt. Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh sẽ được điều chỉnh bởi các nguyên tắc công bằng và thiện chí, ưu tiên giải quyết qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng biện pháp pháp lý khác.